BAŞKAN TANRIÖVER'DEN İÇİŞLERİ BAKANI SOYLU'YA ÇAĞRI

112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ PERSONELİNİN PROBLEMLERİ BİRAN ÖNCE ÇÖZÜME KAVUŞTURULMASI İÇİN İÇİŞLERİ BAKANIMIZ SAYIN SÜLEYMAN SOYLU"YU GÖREVE DAVET EDİYORUZ.

BAŞKAN TANRIÖVER'DEN İÇİŞLERİ BAKANI SOYLU'YA ÇAĞRI

Üyelerine yeni haklar kazanabilmesi ve karşılabilecekleri sorunların çözümü için sürekli sahalarda olan Büro Memur Sen Adana Şube Başkanı Mehmet Tanrıöver yaptığı basın açıklamasıyla büro memurlarının kanayan bir yarasına daha parmak bastı Başkan Tanrıöver'in açıklamasının satır başları şöyle oldu

112 acil çağrı merkezlerinde görev yapan personellerin bir an önce standartlarının yükseltilmesi, tespitini yaptığımız eksikliklerin bir an önce çözümlenmesi gerektiğini belirtti.

1- YEMEK PROBLEMİ :

112 Acil Çağrı Merkezlerinin genelde Valiliklere veya diğer kurumlara uzak yerlerde konuşlu

olması nedeniyle personel yemek hizmetinden ve yemek katkı paylarından yararlanamamaktadır.

Bazı Kamu Personeline Tayın Bedeli Verilmesi Hakkında Kanuna “112 Acil Çağrı

Merkezinde görevli kadrolu, sözleşmeli ve işçi personele” ibaresi eklenmesi halinde problem tamamen

ortadan kalkacağı değerlendirilmektedir.

2- ULAŞIM PROBLEMİ :

112 Acil Çağrı Merkezinde çalışan personelin bir kısmı il dışından, bir kısmı ilçelerden

gelmekte, merkez ilçelerden gelenler de toplu taşımada iki araç değiştirmek zorunda kalmaktadırlar.

Vardiyaya yetişmek zorunda olan personel genellikle kendi aracıyla gelmekte, akaryakıt fiyatları göz

önünde bulundurulduğunda bu durum masraflarını artırmaktadır.

112 Acil Çağrı Merkezinde çalışan personele ulaşım yardımı yapılması konusunda adım

atılmasının uygun olacağı değerlendirilmektedir.

3- KADIN MEMURLARIN GECE VARDİYASI TALEPLERİ :

Doğum yapan personel vardiyalı sistemde daha çocuğuyla daha fazla vakit geçirebileceğinden

gece vardiyası talep etmekte ancak doğum yapan kadrolu personele 657 Sayılı Devlet Memurları

Kanununun 101. Maddesi gereği iki yıl süreyle talebi olsa bile gece vardiyası yazılamamakta,

sözleşmeli personele ise 1 yılın sonunda isteği halinde gece vardiyası yazılabilmektedir.

Kadın Memurlara doğumdan sonraki 1 yılın sonunda isteği halinde gece vardiyası ve gece

nöbeti verilmesinin önü açılmalıdır.

4- FAZLA ÇALIŞMA ÜCRETLERİ

112 Acil Çağrı Merkezinde vardiyalarda görev yapan personelin istirahat saatleri çalışmadan

sayılmamaktadır.

Gerekli düzenleme yapılarak fazla çalışan personele fazla çalıştıkları süreler için ücret

ödenmesinin önü açılmalıdır.

Ayrıca resmi tatillerde de görev yapmak zorunda olan personele bunun karşılığı verilmelidir.

Personelin sözlü olarak şiddet, hakaret ve tacizlere maruz kaldığı, gece çalışmalarının yorucu

olduğu dikkate alınarak çağrı merkezi personeline yıpranma payı ödenmelidir.

5- KARİYER :

112 Acil Çağrı Merkezinde görev yapan personelin kariyer yapabileceği kadrolar

bulunmamakta, GYUD sınavlarında genellikle başka illeri veya birimleri tercih etmek zorunda

kalmaktadırlar.

112 Acil Çağrı Merkezinde görev yapan personelin kariyer yapabileceği uzmanlık, şeflik vb.

kadrolar açılmasının uygun olacağı değerlendirilmektedir.

6- ÜCRETLENDİRMELER:

Acil Çağrı Merkezleri bünyesinde muhtelif kurumlar görev yapmakta, aynı işe hatta daha

fazlasını yapan çağrı karşılama personelinin özlük hakları diğer kurum personelinden daha düşük

kalmaktadır.

Ayrıca 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürleri farklı kurumlara bağlı personelin idaresini de

üstlenmekte, gerektiğinde harcama yetkilisi olarak da görev yapmaktadırlar. 112 Acil Çağrı Merkezi

Müdürlerinin maaşları normal şube müdürlerinin maaşlarına göre değil, görevin gerektirdiği

sorumluluğa göre düzenlenerek arttırılmalıdır.

7- SÖZLÜ ŞİDDET, HAKARET DURUMLARI :

Bazı şahıslar tarafından çağrı karşılama personeli sözlü olarak şiddete, hakarete maruz

kalabilmektedirler. Bu durum personelin moral motivasyonunu bozmaktadır. Mevcut Ceza

Mevzuatına göre personelin şahsi olarak şikayetçi olması gerekmekte, özellikle küçük illerde ilgili

şahısla karşılaşma durumu göz önünde bulundurulduğunda personel şikayetçi olmayı tercih

etmemekte, durum sineye çekmek zorunda kalmaktadır.

Bu durumda kurumsal olarak işlem yapılabilmesi konusunda ceza mevzuatında düzenleme

yapılması konusunda adım atılmalıdır.